Support Assistance Clients
CDI
Toulouse (31200)




Filiale d'Absys Cyborg, les Editions CoMPAGNoNS conçoivent et fournissent
des applications astucieuses autour des Logiciels de Gestion pour offrir à nos clients des outils simples et accélérer leur transformation numérique au quotidien.

Aujourd'hui, les Editions CoMPAGNoNS, c'est 6 applications éditées, 200 distributeurs en France et à l'international, et plus de 30.000 utilisateurs quotidiens. Nos applications sont particulièrement appréciées pour leur simplicité d'utilisation, leur flexibilité et leur parfaite adéquation aux attentes des utilisateurs.

Nous attachons une importance toute particulière à la qualité de notre service client et à l'accompagnement de nos partenaires.

Si tu aimes autant chercher que trouver, si tu termines toujours les escape games dans les temps, si tu aimes échanger et apporter des solutions aux énigmes posées par les clients, alors il est temps de rejoindre l'équipe Consulting et Support des Editions CoMPAGNoNS.


PARTNER SUCCESS OFFICER H/F



Ce qui vous séduira dans ce poste...

Au sein de l'équipe consulting et support, composée de 6 personnes, vous accompagnerez nos clients dans le déploiement de nos solutions et prendrez en charge la résolution des appels de support applicatif.

Vous résoudrez les demandes fonctionnelles des clients, vous renseignerez l'outil de suivi des tickets et les demandes de correction à destination des équipes de développement. Vous prendrez part aux points hebdomadaires du suivi des dossiers.

Vous répondrez aux nouveaux besoins exprimés par les clients. A ce titre, vous analyserez les demandes en tenant compte des spécificités de nos clients (qualification des demandes, conception, chiffrage...) et vous prendrez en charge le déploiement des évolutions.

Vous accompagnerez nos partenaires distributeurs dans la résolution des cas complexes et dans leur montée en compétence sur nos offres.

Vous contribuerez à proposer des évolutions, à rédiger les spécifications et la documentation. Vous êtes partie prenante des phases de test et de validation.



... Et ce que nous apprécierons chez vous...

Issu(e) d'une formation supérieure en gestion ou informatique applicative, vous êtes familier(ère) avec les outils informatiques et les fondamentaux de la gestion d'entreprise. Vous êtes débutant(e) ou avez déjà une première expérience réussie.


Curieux(se) et prêt(e) à vous investir dans une structure en plein essor offrant des opportunités d'évolution, vous faites preuve d'une capacité d'adaptation et d'un sens du service aiguisé. Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et vous faites preuve d'esprit d'analyse et de persévérance.

Rejoindre Les Editions CoMPAGNoNS, c'est l'opportunité de :

  • Travailler sur des projets diversifiés, des solutions technologiques performantes et reconnues,
  • Bénéficier d'un accompagnement dès votre intégration et tout au long de votre carrière (formation, parcours d'évolution, mobilité, etc.),
  • Travailler dans des espaces agréables et une ambiance de travail conviviale !



Rejoignez une entreprise qui avance et fait avancer !



Partner Success Officer H/F