Conseil et Services
CDI
Issy-les-Moulineaux (92130)

CONSULTANT FONCTIONNEL CRM H/F

Ce qui vous séduira dans ce poste...


Dans un environnement de travail collaboratif, en relation étroite avec les chefs de projets et experts fonctionnels, vous participerez au déploiement de la solution Microsoft Dynamics 365 CRM (solution de CRM globale pour forces de ventes, marketing et services clients).
Vous accompagnerez nos clients dans la transformation de leur système d'Information autour du progiciel Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement. En accord avec votre directeur de projets.

Vous conduisez ou prenez part aux missions suivantes :

  • L'analyse et la conception technique des processus de gestion
  • La rédaction des spécifications techniques pour assurer l'adéquation entre les besoins métier du client et les fonctionnalités du logiciel
  • La définition des étapes de paramétrages et le choix des options techniques appropriées
  • Le paramétrage fonctionnel et technique de Microsoft Dynamics 365 CRM
  • La réalisation des reprises de données
  • La réalisation et participation aux tests d'intégration
  • L'animation des formations des utilisateurs et administrateurs
  • Le déploiement des solutions, validation de la conformité des applications aux standards internes et externes (normes de sécurité, utilisabilité, performance...), et de la documentation technique ou d'utilisation.

En intégrant le poste de consultant CRM, vous êtes accompagné-e dans votre montée en compétences et vous avez la possibilité de :


  • Travailler au sein d'une équipe à taille humaine sous le management direct du responsable d'équipe
  • Travailler dans des contextes clients diversifiés et des entreprises de dimension PME/ETI

  • Faire évoluer les solutions, en les adaptant aux pratiques métier de nos clients
  • Mettre en pratique vos acquis professionnels sur des projets de A à Z, développer vos connaissances et acquérir de nouvelles compétences techniques, méthodologiques et fonctionnelles
  • Construire votre carrière grâce aux nombreuses opportunités de mobilité interne

Des déplacements ponctuels (10 à 15%) sont à prévoir sur l'ensemble du territoire français.


Ce que nous apprécierons chez vous...


Diplômé(e) d'une formation supérieure Bac +3 à Bac +5, vous justifiez d'une expérience qui vous a permis de développer la connaissance des solutions de gestion CRM.

La connaissance d'un ou plusieurs environnements Microsoft (Microsoft Azure et/ou Microsoft Dynamics 365 et/ou Microsoft Power Platform) serait fortement appréciée.

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre sens du service et votre capacité à travailler en équipe.

Doté de bonnes capacités d'analyse, de synthèse et d'écoute, vous saurez vous démarquer par votre agilité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.


Rejoignez une entreprise qui avance et fait avancer !

Consultant fonctionnel CRM H/F