Fonctions Transverses
CDI
Villeneuve d'Ascq (59491)
Superviseur Support Interne (H/F)
Ce qui vous séduira dans ce poste...
Dans une DSI à taille humaine (18 personnes) vous serez chargé du bon fonctionnement du notre système d'information.
Vos missions seront les suivantes :
- Suivre le parc informatique (serveurs, postes) et télécom (mobile et fixe) ;
- Traiter des tickets helpdesk, support téléphonique et téléassistance des utilisateurs ;
- Qualifier et escalader les incidents N3 vers les éditeurs/constructeurs ;
- Rédiger les procédures utilisateurs, support ;
- Superviser l'équipe support ;
- Participer aux projets SI.
Et ce que nous apprécierons chez vous...
De formation supérieure BAC +2 en informatique orientée infrastructures systèmes et réseaux, vous justifiez d'une première expérience qui vous a permis de développer vos compétences dans ce domaine.
Vous maîtrisez tout ou partie des environnements suivants :
- Systèmes PC et Serveurs (Windows 10,11; Windows Serveur 2008 et ultérieurs) ;
- Technologies réseau local (Commutation N2, Wifi) ;
- Technologies réseau et sécurité (Routage IP / Pare feu) ;
- Virtualisation (des serveurs et des applications) ;
- Smartphone (Android/Apple) ;
- Outils de sauvegardes et Antivirus ;
- Applications métiers (CRM, ERP, Décisionnel).
Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre sens du service et votre capacité à travailler en équipe.
Doté de bonnes capacités d'analyse, de synthèse et d'écoute, vous saurez vous démarquer par votre agilité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
Rejoignez une entreprise qui avance et fait avancer !
Superviseur support interne H/F