Fonctions Transverses
CDI
Villeneuve d'Ascq (59491)


Superviseur Support Interne (H/F)


Ce qui vous séduira dans ce poste...


Dans une DSI à taille humaine (18 personnes) vous serez chargé du bon fonctionnement du notre système d'information.

Vos missions seront les suivantes :

  • Suivre le parc informatique (serveurs, postes) et télécom (mobile et fixe) ;
  • Traiter des tickets helpdesk, support téléphonique et téléassistance des utilisateurs ;
  • Qualifier et escalader les incidents N3 vers les éditeurs/constructeurs ;
  • Rédiger les procédures utilisateurs, support ;
  • Superviser l'équipe support ;
  • Participer aux projets SI.


Et ce que nous apprécierons chez vous...


De formation supérieure BAC +2 en informatique orientée infrastructures systèmes et réseaux, vous justifiez d'une première expérience qui vous a permis de développer vos compétences dans ce domaine.

Vous maîtrisez tout ou partie des environnements suivants :

  • Systèmes PC et Serveurs (Windows 10,11; Windows Serveur 2008 et ultérieurs) ;
  • Technologies réseau local (Commutation N2, Wifi) ;
  • Technologies réseau et sécurité (Routage IP / Pare feu) ;
  • Virtualisation (des serveurs et des applications) ;
  • Smartphone (Android/Apple) ;
  • Outils de sauvegardes et Antivirus ;
  • Applications métiers (CRM, ERP, Décisionnel).

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre sens du service et votre capacité à travailler en équipe.


Doté de bonnes capacités d'analyse, de synthèse et d'écoute, vous saurez vous démarquer par votre agilité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.


Rejoignez une entreprise qui avance et fait avancer !


Superviseur support interne H/F