Commerce
CDI
Toulouse (31200)

Partner Success Officer H/F


Ce qui te séduira dans ce poste...


Au sein de notre équipe édition, tu accompagneras nos clients dans le déploiement de nos solutions et prendras en charge la formation et l'accompagnement après-vente applicatif.

Au sein de l'équipe projet et support :

-Tu accompagnes nos partenaires distributeurs dans leur montée en compétence sur nos offres (démonstrations, formations).
-Tu accompagnes nos clients dans le déploiement de nos solutions.
-Tu prends en charge la résolution des appels de support applicatif et renseignes l'outil de suivi des tickets et les demandes de correction à destination des équipes de développement.
-Tu pilotes les projets de déploiement qui te sont confiés dans le respect des engagements contractuels.
-Tu prends part aux points hebdomadaires du suivi des dossiers et animes les réunions de gouvernance : daily, comité projet, comité de pilotage.

En collaboration étroite avec l'équipe Product Success, tu participes à l'amélioration continue de nos offres :

-Tu collectes les besoins et les demandes d'évolution exprimés par les clients. A ce titre, tu analyses les demandes en tenant compte des spécificités de nos clients (qualification des demandes, conception, estimation).
-Tu participes à la rédaction des fonctionnalités et aux arbitrages lors des comités dédiés.
-Tu réalises les tests à la demande des Product Success et contrôles la non-régression des nouvelles versions proposées.
-Tu prends part à la rédaction de la documentation fonctionnelle et des supports de formation.
-Tu relaies l'équipe commerciale et marketing dans la promotion des nouvelles fonctionnalités auprès des partenaires et clients.


Ce que nous apprécierons chez toi...


Issu(e) d'une formation supérieure en gestion ou informatique applicative, tu es familier(ère) avec les outils informatiques et les fondamentaux de la gestion d'entreprise. Tu es débutant(e) ou as déjà une première expérience réussie.

Curieux(se) et prêt(e) à t'investir dans une structure en plein essor offrant des opportunités d'évolution, tu fais preuve d'une capacité d'adaptation et d'un sens du service aiguisé. Tu es doté(e) d'un bon relationnel et tu fais preuve d'esprit d'analyse et de persévérance.

Rejoindre Les Editions CoMPAGNoNS, c'est l'opportunité de :

  • Travailler sur des projets diversifiés, des solutions technologiques performantes et reconnues,
  • Bénéficier d'un accompagnement dès ton intégration et tout au long de ta carrière (formation, parcours d'évolution, mobilité, etc.),
  • Être partie prenante du développement de l'activité dans son ensemble
  • Travailler dans des espaces agréables et une ambiance de travail conviviale !


Alors, prêt(e) à rejoindre l'équipe ?

Partner Success Officer H/F