Conseil et Services
CDI
Issy-les-Moulineaux (92130) ou Lyon (69570) ou Marseille (13008) ou Toulouse (31200) ou Villeneuve-d'Ascq (59491)


RESPONSABLE DE SERVICE MICROSOFT DYNAMICS 365 POUR PME (H/F)


Ce qui vous séduira dans ce poste...


Rattaché(e) au Responsable de marché Microsoft Dynamics 365 Business Central, vous organisez l'activité sur le périmètre de l'offre. Garant(e) de l'adoption produit et de la satisfaction des clients, vous les accompagnez depuis la phase de découverte de leurs besoins jusqu'au démarrage opérationnel; de leur solution. Vous encouragez le renouvellement et l'Upsell, et identifiez les clients « ambassadeurs ».

Pour atteindre les objectifs opérationnels qui vous sont confiés, vous devez :
  • Valider la compatibilité de l'offre avec les besoins du client ;
  • Mesurer la satisfaction client et valider l'adoption produit ;
  • Réaliser les chiffrages ;
  • Assurer l'on-boarding du client après signature ;
  • Constituer l'équipe delivery en charge d'accompagner le client ;
  • Superviser les missions : vous serez garant(e) des travaux délivrés par les consultants ;
  • Participer dans un second temps au recrutement des ressources nécessaires à la constitution de votre équipe puis la manager.

Vous déclinez la stratégie de l'entreprise sur votre périmètre métier et la communiquez à votre équipe pour la mobiliser.

Vous êtes le/la garant(e) de la qualité de vie au travail.

Ce poste est sédentaire.


Et ce que nous apprécierons chez vous...


Diplômé(e) de l'enseignement supérieur, vous placez les relations clients au coeur de vos engagements. Vous avez démontré une réelle capacité à travailler dans des environnements diversifiés avec des interlocuteurs exigeants.

Doté(e) d'une compétence fonctionnelle et technique et d'une solide expérience du consulting vous savez servir une clientèle composée de petites entreprises et avez confirmé votre appétence pour l'avant-vente.

Votre connaissance des dernières évolutions du secteur du logiciel ainsi que votre très bonne connaissance de Microsoft Dynamics 365 seront des atouts indispensables dans la réussite de ces missions.


Rejoignez une entreprise qui avance et fait avancer !


Responsable de service Microsoft Dynamics 365 pour PME H/F