Depuis plus de 35 ans, la réussite et le développement d’Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients.

Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d’information et l’intégration de leurs solutions de gestion.

Partenaire privilégié Sage & Microsoft en France et dans le monde, nous menons des projets à forte valeur ajoutée grâce à notre communauté de plus de 560 experts et notre réseau de 13 agences en France et 2 à l’international.

Pour nous accompagner dans nos projets de croissance, nous renforçons nos équipes et recrutons un(e) :

Consultant Tierce Maintenance Applicative (TMA) Sage FRP 1000 (H/F)

Ce qui vous séduira dans ce poste …

En tant que Consultant(e) TMA (Tierce Maintenance Applicative), vous jouez un rôle clé au sein de notre équipe de support client étendu. Vous êtes principalement en charge de la gestion opérationnelle, de l'évolution applicative continue et de la performance du système applicatif comptable et financier de nos clients équipés de la solution Sage FRP 1000

A ce titre, vous assurez les activités d'évolution et de maintenance applicative de la solution chez nos clients, en coordination avec le responsable du pôle et avec les autres composantes de l’environnement applicatif du client, qui seraient gérées par Absys Cyborg.

Vous assurez aussi le support et conseillez nos clients dans le respect du contrat de services (SLA - Service Level Agreements). Vous êtes le(la) garant(e) du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l’application, en alimentant dans nos outils les documentations nécessaires.

Vos principales missions s’articulent autour de :

La gestion logicielle :

• Assister et conseiller nos clients dans l’utilisation du système applicatif Sage FRP 1000
• Assurer la formation sur les nouvelles fonctionnalités ou modifications des applications
• Mener les actions de maintenance corrective, préventive et évolutive nécessaires à l’optimisation de la qualité et de la performance du fonctionnement des applications
• Coordonner les actions avec les autres composantes applicatives du client gérées par les équipes Absys Cyborg

La gestion de la qualité :

• Appliquer les normes, méthodes et outils
• Mettre à jour le référentiel documentaire technique et fonctionnel du système applicatif du client ainsi que la base de connaissances dans le cadre de la maintenance

Vous êtes force de proposition quant à l’amélioration continue de nos processus, sur la base de vos retours d’expérience.

Vous participez aux instances de suivi : réunions de préparations et comités de suivi périodiques, avec les équipes projets et les clients.

… et ce que nous apprécierons chez vous…

Vous justifiez d’une expérience de 2 à 5 ans en maintenance applicative, consulting, support client ou dans un rôle similaire, ce qui vous a permis de gérer des clients exigeants tout en respectant les impératifs de SLA.

Vous maîtrisez la solution SAGE FRP1000 et avez de solides compétences en SQL, bases de données et environnements applicatifs.

Reconnu(e) pour vos compétences analytiques et votre capacité à résoudre des problèmes complexes, vous avez un excellent sens du service client et savez gérer plusieurs demandes simultanément tout en respectant les délais.

Vos qualités de communication vous permettent d’interagir de manière proactive avec les clients pour les tenir informés de l'état d'avancement de leurs demandes et incidents.

La politique d’embauche d'Absys Cyborg vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs.

#MoreThanAJob

Nos avantages

• Compte Épargne Temps (CET) pour monétiser ou épargner vos RTT, jours de repos, jours de congés et d’ancienneté
• Mutuelle collaborateur prise en charge à hauteur de 60% par Absys Cyborg
• Carte déjeuner Swile prise en charge à hauteur de 60% par Absys Cyborg
• Prime de participation et Plan d’épargne entreprise
• Prime vacances
• Charte de télétravail
• Temps partiel possible
• Des places en crèche grâce à notre partenaire Maison Bleue
• Un programme d'intégration et de formation adapté
• Jours/heures d'absence rémunérées par l'entreprise (enfant malade, rentrée scolaire, engagement associatif, enseignement, déménagement, ancienneté)